О гигиенистах и администраторах, или Как я сходила на чистку ))
Отошла от вчерашнего. Напишу для истории, так сказать.
Была вчера чистка.
Записывалась еще в ноябре.
Когда записывалась, сто раз уточнила, что мне надо именно к моей гигиенисточке )) И не помешает ли ее сессия. И если помешает, то я лучше без чистки похожу и подожду.
Меня уверили, что все будет ок, и чтобы я не переживала.
И вот настал этот день.
С утра мне звонили, телефон где-то валялся - не слышала. Когда нашла телефон, увидела звонок, перезвонила узнать что хотели. Ну мало ли, вдруг что-то случилось. Хотели предложить время пораньше, но... Поезд уже ушел. Ну и ладно, подумала я. Никакого подвоха не почувствовала.
Приезжаю в клинику... А там...
Там другая гигиенист. ДРУГАЯ 
Сказать, что я была в бешенстве - ничего не сказать. Но я девочка культурная и скромная, поэтому орать и разносить все вокруг не стала. Но администратора отчитала. Учительский опыт общения с нерадивыми учениками пригодился 
Она долго не могла въехать, почему для меня важно, чтобы чистку делал определенный человек. Меня прям убивает фраза "в нашей клинике все хорошие". Да мне пофиг на всех остальных, и на клинику пофиг. Я к ним хожу только из-за конкретных врачей.
Кстати, о клиниках и врачах.
Не понимаю, почему люди спрашивают "в какой клинике ты лечишься". Какая разница в какой клинике? Главное - у какого врача. Уйдет врач из этой конкретной клиники, уйду и я за ним.
Или когда человек рассказывает о своем стоматологическом лечении, так же в рассказе фигурирует только клиника. А спросишь фамилию врача, так в ступор впадает 
Для администратора это стало открытием, видимо )))
И если бы мне вдруг "заменили" терапевта, то я бы просто развернулась и ушла. Но гигиенист не терапевт )) Хотя для меня и важно было, чтобы моя любимая гигиенисточка чистила, но где-то глубоко-глубоко мне хотелось узнать а какая вторая у них. Поэтому согласилась.
Все хорошо прошло. Почти не больно. Боялась из-за чувствительности. Но зря. Прям больно было только двум зубикам на айр-флоу, и то из-за воздуха. Почистила хорошо. Разговорами развлекала, как могла )) Хвалила, "солнцем" называла ))
Нормальная гигиенист оказалась. В ней только один минус - она не моя. Рекомендовать буду, а сама к ней не пойду больше.
И в конце мне покрыли зубы каким-то гелем. В счет не включили 
Видимо, за моральный ущерб
Осталось завтра пережить встречу с нелюбимым хирургом-имплантологом. И всё - план минимум по посещению стоматологов в месяц выполнен
Комментарии
А у меня не было такого, чтобы я расстраивалась что врач.. не мой врач. Нет у меня любимых... хотя, к хирургу мне хотелось попасть к зав. отделением... ну это наверно потому что первый зуб .. я у него и дергала... 
Kristisha, вот я администратору намекнула, что меня ничего не держит у них. Мои врачи не только в этой клинике работают. А мне еще имплантироваться у них, сумма-то немаленькая. Мне конечно удобно, что три врача в одном месте (когда идешь к одному, всегда можно в коридорчике поймать другого врача, что-нибудь спросить по мелочи, а не записываться на прием), но вполне переживу, если буду ездить в три разных клиники.
Надеюсь это происшествие повлияет как-то на работу администраторов в целом. У ее, правда, был такой вид, как будто она этого не понимала/не знала никогда.
Xenia, я к врачам в целом так отношусь (ко всем). Для меня большой стресс, когда меня трогают чужие люди. А так я к человеку привыкаю и все норм. Ну и плюс, если врачи каждый раз разные, то это каждому надо рассказывать о себе. Я ж не попугай )))
Если вернуться к стоматологам, то они мою душещипательную историю уже знают, наверное, лучше меня )) Вот этой гигиенисте пришлось все-все рассказывать: о смене врача, почему да как, о том, что было во рту ДО, о том, зачем во мне только винтиков и т.д. и т.п.
Mrs. El, в точку! Я когда пришлось терапевта сменить (очень рада, что орт и терапевт сейчас у меня в одном лице), долго не могла решиться и не знала куда идти, хотя зубы просто требовали от меня решительных действий. Во-первых привыкаешь к человеку и его манере общения, начинаешь ему доверять. Во-вторых, что более важно, он знает ситуацию в целом и в динамике. К примеру, моя отр знает, про мой бруксизм и насколько он у меня сильно выражен, и жевательные пломбы по этой причине у меня не мягкие, как у всех, а из обычного пломбировочного материала, т.к. мягкие я бы за пару ночей стерла. Это весьма грубый пример, но я думаю понятно к чему я клоню. Ведь каждый раз разному врачу все не расскажешь, о всем не упомнишь. И это касается не только стоматолога, но и врача любого другого профиля.
Вспомнила был случай в той клинике, где мой орт работает. Там классный хирург. Так вот я как-то записалась к нему, а он заболел. Мне позвонили и предупредили, что доктора не будет будет другой. Я выписалась, т.к. мне нужно было 8ку проблемную удалять, к другому врачу я б не села. Сначала даже немного позлилась, что вот, я же уже настроилась, а потом еще и спасибо админу сказала, что предупредили.
Администраторы - это отдельная тема. В сущности их основная задача удержать клиента, поэтому и идут в ход всякие "У нас все врачи хорошие", но это возможно еще действует когда ты никогда в клинике не был, а вот когда ты уже ходил к одному из врачей и он тебе понравился - нифига не аргумент. Но вот когда не предупреждают заранее о смене врача!
Меня в моей первой клинике первый раз не предупредили, что орт будет новая, я долго еще в шоке ходила.
А потом и вторая из этой клиники ушла, но она сама мне позвонила и мы договорились в другой клинике встречаться(не то что первая 
)
Звонят мне спустя время из первой клиники - ой, вы давно у нас не были. Я ей - я знаю, что у вас новый врач, к третьему ортодонту я переходить не буду, она - ну как же так, у вас же у нас гарантия, и новый врач такой супер и вообще. Ну е-мое, так она походу и не поняла о чем я ей говорила.
У меня маму так передали "по наследству" в клинике, когда имплант ставили. Один врач поставил, а там за пол года, пока приживался имплант, доктор переехал работать в другой город. Коронку уже другой доктор ставил. С теми же аргументами клиники "на имплантацию пожизненная гарантия, у вас оплачено все". Итогом оказалось отвратительно поставленая коронка, год мучений и поездка в другой город к тому доктору, который начинал лечение. Хорошо он оказался нормальным и даже деньги не взял со словами, что раз начал лечение я и не закончил, сам виноват. Переделали коронку, поставили и забыли, что зуб не родной.
Mrs. El хорошо, что хорошо сделали 
А я только сейчас пришла с профессиональной гигиены. Как говорится - не гонись поп за дешевизной. Открылась новая частная клиника, работает один врач. На сайте хоумбокса купила скидочный талон, на проф. гигиену - 1500р. Разочарована... Сделали только аирфлоу и всё. цена правда 1200р. но неприятный осадок остался. Ни камни ультразвуком не стала снимать (хотя допускаю, что их нет), ни самое главное - не полировала пастой. Как мне кажется, всё потому, что врач увидела, что у меня брекеты, и все зубы вылечены и причем поставлены красивые пломбы (сама сказала), т.е. лечу зубы в другом месте. Вот такие дела. Может кто знает какую сейчас лучше зубную пасту купить?
Kristisha, основные претензии были как раз "почему не предупредили?".
Про передачу "по наследству". Я поэтому не люблю оплату "все включено".
Bolicka, что ни делается - все к лучшему ))
Позиция клиники мне вполне понятна. А вот позиция врача... Уйти и не предупредить, не позвать за собой... 
Memento, да уж... ((
Мне ультразвуком по всем зубкам проходятся, хотя камешки только на семерках образуются.
Т.е. этот врач и чистку делает и лечит? Тогда вполне возможен и ваш вариант. Хотя какая разница... Если человек пришел на чистку, надо наоборот хорошо-хорошо все сделать, чтобы и в следующий раз вернулся.
Staysha, ого О.о
я раньше чистила в той клинике, где орт первая была. а когда в эту перешла даже не спрашивала про брекеты )) ну меня и терапевт отправил, он то уж знал наверняка чистят или нет с брекетами )
Я именно об этом! Надо было сделать так, чтобы мне хотелось прийти ещё, даже если сама не приду, сказала бы своим близким и друзьям. 
За брекеты я заплатила по "все включено" по одной причине: моя орт является владельцем клиники, в которой я сейчас лечение прохожу))) Т.е. никуда она из нее не уволится 
)))) А со всем остальным тоже теперь предпочитаю оплату "по факту"
Memento, видимо эта врач прогуливала пары по "этике, праву и менеджменту в стоматологии"
Kristisha, в такой ситуации конечно ))
Я с Вами вполне согласна. Клиника клиникой, а идешь к конктерному врачу. До смены терапевта я со своим "бывшим" 4 клиники поменяла. Она уходит и я за ней) Хорошо, когда в одной клинике ты находишь для себя докторов разного профиля, все из которых тебя устраивают, но так бывает не всегда. А клиника что? По сути стены и апаратура, которая если у врача руки из ж... (извиняюсь), то тебе до красоты интерьера и вежливости администратора нет совсем дела.